10月12日凌晨3点09分，浙江省交通集团埠头隧道管理所监控员，通过视频监控发现杭州方向K125+400白鹤隧道内，一辆货车抛锚在主车道上两名监控员迅速行动，一人更改隧道内行车指示器、情报板，开启隧道内广播引导驾驶员快速设置安全警示标识，一人上报运行分中心，同时指派隧道巡检员赶赴现场预警。
3点13分，巡检员王翟和周苍洋到达现场，在周苍洋做好安全防护措施后，王翟立即和驾驶员一起钻入车底，拆除因刹车故障而引起抱死的车辆分泵。
4分钟后，施救车辆到达现场，王翟立即协助施救人员将已拆好分泵的货车架上拖车5分钟后，故障车辆安全拖离高速，从发现到处置完毕，全程不到13分钟，对于快速暖心的现场施救，驾驶员竖起大拇指原来，驾驶员郭师傅驾驶厢式快递车，从福建拉货去杭州，途径诸永高速白鹤隧道时，刹车突然抱死，无法动弹，正当郭师傅无奈之际，就听到隧道广播响起。
郭师傅在广播引导下刚设置好安全警示标识，巡检员就到达了现场，迅速的处置让郭师傅舒了口气而后续，巡检员陪同郭师傅一起拆分泵的举动，更是让郭师傅感动地反复说道：“第一次，第一次碰到这么贴心的施救，还不要钱”。
(王萍 蔡锦辉)
